Política de reembolso
Devoluciones
La devolución de cualquier producto defectuoso adquirido en 2RS Market deberá ser notificada en un plazo no superior a 4 días laborables después de la recepción del pedido( contándose la recepción del pedido en el momento en que es entregado a la dirección facilitada por el cliente para su entrega). Se comunicará a nuestro Servicio de apoyo al cliente info@2rsmarket.com.
Si son daños producidos por el transporte debemos comunicarlos antes de 48 horas con fotos. Deberá indicar el número de pedido, la referencia del producto y el defecto que presenta. Se recomienda adjuntar una foto del producto defectuoso para evitar retrasos en la resolución de la incidencia. Te contestaremos al correo facilitándote las instrucciones para la devolución. No se aceptarán devoluciones de mercancías en nuestros almacenes a no ser que hayan sido previamente confirmadas por 2RS Market.
En cualquier caso, recuerda que para poder devolver el producto defectuoso deberás conservar en perfecto estado el embalaje, cajas originales, debidamente etiquetada y todo lo que acompañe al producto. Una vez comprobado el estado del artículo se procederá a realizar la devolución de compra a través del mismo medio con el que se pagó.
Si al recibir tu pedido no estás satisfecho con el producto recibido, cumpliendo la Ley LGDCU el comprador dispone del Derecho de Desistimiento. Teniendo 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución de producto. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos. El cliente deberá comunicar su Desestimiento mediante correo electrónico info@2rsmarket.com. Se aceptará tal devolución si el producto no ha sido abierto ni expuesto fuera de su caja oficial y se encuentra en iguales condiciones con las que llegó al cliente final. Si se cumple esta condición el producto puede ser devuelto. Por tanto se abonará al cliente el coste de los productos, mientras que los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del comprador.
Una vez que su devolución haya sido recibida y aceptada por nuestro equipo, su reembolso se realizara utilizando el método de pago original en un plazo de 48 horas.
Los artículos ofertados en nuestra web están avalados por los principales fabricantes. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.
CONSEJO:
Si al recibir la mercancía observa que el embalaje está roto o abollado, o que el precinto ha sido manipulado, es recomendable que lo haga constar en el campo de observaciones al firmar el albarán de entrega.
IMÁGENES DEL PRODUCTO
En algunos casos las imágenes de los productos son bocetos facilitados por los fabricantes. Estos productos, incluso aquellos con fotos reales, pueden sufrir pequeños cambios en el diseño y no serán aceptados como motivo de devolución. Los productos siempre cumplen con las pautas de estilo y diseño facilitadas por el licenciatario.
Política de daños en productos Funko
Un pequeño desperfecto en el embalaje que no afecte al contenido no se considera un defecto o daño para las reclamaciones de reembolso. Una pequeña variación en la pintura, pegatinas no incluidas, una pequeña doblez, roce o hendidura en el embalaje exterior pueden ocurrir en cualquier momento del proceso de fabricación, suministro o envío.
Siguiendo las nuevas directrices marcadas por el fabricante en cuanto a la consideración de un producto defectuoso, no se aceptarán reclamaciones por embalaje en mal estado o con pequeños defectos de pintura en ningún artículo de la marca Funko. Lo importante en el producto Funko son las figuras y no el embalaje.